Договор-оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Индивидуальный предприниматель Ванин Александр Владимирович (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному комплексу «ProMetrix» (далее — «Сервис») любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

• Сервис / Платформа — программный комплекс ProMetrix, размещённый по адресу prometrix.ru.
• Аккаунт — учётная запись Заказчика, обеспечивающая доступ к Сервису.
• Тариф — набор функциональных возможностей, доступных Заказчику в рамках оплаченного периода.
• Тестовый период — бесплатный доступ к платному Тарифу на ограниченный срок.
• Подписка — оплаченное право пользования Сервисом в течение Расчётного периода.
• Расчётный период — календарный месяц или год в зависимости от выбранного тарифа.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный после авторизации, через который Заказчик управляет данными и настройками.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику возмездный доступ к Сервису как SaaS на условиях выбранного Тарифа.
2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель передаёт Заказчику неисключительную лицензию на использование Сервиса в пределах функционала выбранного Тарифа.
3. Перечень и стоимость Тарифов размещены на странице /pricing и могут изменяться с уведомлением Заказчика.

3. Порядок акцепта и заключения договора

1. Регистрация Заказчика в Сервисе означает ознакомление с настоящей Офертой.
2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты по конкретному Тарифу является оплата выставленного счёта в полном объёме.
3. Тестовый период активируется по подтверждённой Исполнителем заявке без оплаты.

4. Тарифы и оплата

1. Перечень действующих Тарифов и их стоимость публикуются на сайте Исполнителя.
2. Оплата производится банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту. В будущем может быть подключён онлайн-приём платежей.
3. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа на оплаченный период.
4. НДС начисляется в зависимости от текущего налогового режима Исполнителя (см. реквизиты в конце документа).

5. Тестовый период

1. Тестовый период составляет 15 (пятнадцать) календарных дней на тарифе «Фабрика» бесплатно.
2. Активация — по подтверждённой заявке менеджером Исполнителя.
3. По окончании Тестового периода доступ автоматически переводится на Бесплатный Тариф или платный по выбору Заказчика.

6. Порядок предоставления услуг

1. Доступ к Сервису предоставляется через Личный кабинет 24/7 с возможными плановыми работами.
2. Уровень доступности (SLA) — best-effort без гарантии аптайма для базовых Тарифов.
3. Резервное копирование данных Заказчика — ежедневное.

7. Закрывающие документы

Передача закрывающих документов осуществляется по любому из трёх каналов:

• Бумажный оригинал — почтой/курьером в 2 экземплярах. Заказчик обязуется вернуть один подписанный экземпляр в течение 30 календарных дней.
• Сканированная копия — PDF по электронной почте с обеих сторон с подписями и печатью. Стороны признают юридическую силу сканированных копий до момента обмена оригиналами.
• ЭДО — для клиентов, подключённых к Контур.Диадок / СБИС / 1С-ЭДО / другим операторам, через КЭП.

Email Заказчика для документов берётся из реквизитов компании, указанных в его Личном кабинете.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан:

• Предоставлять Сервис в соответствии с условиями оплаченного Тарифа.
• Обеспечивать сохранность данных Заказчика и их конфиденциальность.
• Уведомлять Заказчика об изменениях существенных условий Оферты.

8.2. Заказчик обязан:

• Своевременно оплачивать выбранный Тариф.
• Не использовать Сервис для незаконной деятельности.
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или нарушить его работу.
• Поддерживать актуальность реквизитов компании и контактных данных.

9. Ответственность

1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты за текущий Расчётный период.
2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки.
3. Перерывы в работе по форс-мажору, плановым работам или действиям третьих сторон не считаются нарушением условий Оферты.

10. Конфиденциальность и персональные данные

1. Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой конфиденциальности.
2. Персональные данные обрабатываются только в целях оказания услуг.
3. Хранение данных осуществляется в дата-центрах на территории Российской Федерации.

11. Расторжение и возврат

1. Заказчик вправе отказаться от Сервиса в любой момент.
2. Возврат денежных средств регулируется отдельной страницей «Оплата и возврат».
3. При нарушении условий Оферты Исполнитель вправе заблокировать Аккаунт Заказчика без возврата оплаченной суммы.
4. После расторжения данные Заказчика хранятся 90 календарных дней, далее удаляются или анонимизируются.

12. Изменение оферты

1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты с уведомлением за 14 календарных дней.
2. Изменения вступают в силу для новых Расчётных периодов; ранее оплаченные периоды обслуживаются на прежних условиях.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии у провайдеров инфраструктуры).

14. Разрешение споров

1. Претензионный порядок: 30 календарных дней с момента получения письменной претензии.
2. Споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

15. Реквизиты Исполнителя

Реквизиты ниже актуальны на момент просмотра. В каждом счёте и акте сохраняется snapshot реквизитов на момент выпуска документа — при изменении организационной формы (например, ИП → ООО) ранее выпущенные документы не пересматриваются.