Договор-оферта на оказание услуг (v1.0)

---

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Ванина Александра Владимировича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного предоставления права использования программного комплекса «ProMetrix» (далее — «Сервис») юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, использующим Сервис в предпринимательской деятельности (далее — «Заказчик»), на условиях, изложенных ниже.

Сервис не предназначен для использования физическими лицами вне предпринимательской деятельности. Регистрация физического лица возможна только в качестве представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя.

1. Термины и определения

• Сервис / Платформа — программный комплекс «ProMetrix», размещённый по адресу prometrix.ru, а также все связанные субдомены и API.
• Аккаунт — учётная запись Заказчика, обеспечивающая доступ к Сервису.
• Тариф — набор функциональных возможностей и лимитов, доступных Заказчику в рамках оплаченного периода.
• Тестовый период — бесплатный доступ к платному Тарифу на ограниченный срок (15 календарных дней по умолчанию).
• Подписка — оплаченное право пользования Сервисом в течение Расчётного периода.
• Расчётный период — календарный месяц или год в зависимости от выбранного тарифа.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный после авторизации, через который Заказчик управляет данными и настройками.
• Документы — настоящая Оферта, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Поручение на обработку персональных данных (DPA) и Правила оплаты и возврата.
• Пакет документов (bundle) — набор актуальных версий Документов, требующих принятия Заказчиком при регистрации и при существенных обновлениях.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику возмездный доступ к Сервису как SaaS (Software as a Service) на условиях выбранного Тарифа.
2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель передаёт Заказчику неисключительную лицензию на использование Сервиса в пределах функционала выбранного Тарифа и срока Подписки.
3. Перечень и стоимость Тарифов размещены на странице тарифов и могут изменяться Исполнителем с уведомлением Заказчика в соответствии с разделом 12 настоящей Оферты.
4. Исключительные права на Сервис, исходный код, дизайн, торговые знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности остаются за Исполнителем. Заказчик не получает прав модификации, реверс-инжиниринга, копирования или коммерческого распространения Сервиса вне предоставленной лицензии.

3. Порядок акцепта и заключения договора

1. Акцептом настоящей Оферты Заказчиком является совокупность следующих действий:
   • регистрация учётной записи в Сервисе и заполнение реквизитов;
   • явное ознакомление с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и DPA через специально предусмотренный механизм Сервиса (отметка чек-бокса и/или нажатие кнопки «Принимаю» при первом входе и при существенных обновлениях Документов);
   • для платных Тарифов — оплата выставленного счёта в полном объёме.
2. Акцепт является полным и безоговорочным. Молчание Заказчика и/или продолжение использования Сервиса при отсутствии явного клика «Принимаю» не рассматривается как акцепт обновлённой версии Документов.
3. Тестовый период активируется по подтверждённой Исполнителем заявке без оплаты, с одновременным акцептом текущей версии Документов.
4. Каждый акт акцепта фиксируется в журнале принятий Документов с указанием даты, IP-адреса, User-Agent и hash принятого Пакета документов. Журнал хранится в соответствии со сроками, указанными в Политике конфиденциальности.

4. Тарифы и оплата

1. Актуальные Тарифы, их лимиты и стоимость размещаются в Личном кабинете и на странице тарифов. Условия, отображённые в Личном кабинете и счёте на дату акцепта/оплаты, имеют приоритет над любыми иными источниками.
2. На момент публикации настоящей Оферты доступны Тарифы free, start (Старт), team (Команда), factory (Фабрика) и enterprise (индивидуально). Состав и стоимость Тарифов могут изменяться Исполнителем в порядке раздела 12 настоящей Оферты.
3. Оплата Заказчиками (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями) на платных Тарифах производится банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту. В дальнейшем Исполнитель вправе подключить дополнительные способы оплаты (банковские карты, СБП, электронные платёжные системы) с уведомлением Заказчика.
4. Счёт выставляется Исполнителем в Личном кабинете и/или направляется на адрес электронной почты Заказчика. Срок оплаты счёта — 5 (пять) рабочих дней с момента выставления, если иное не согласовано отдельно.
5. Право использования Сервиса считается предоставленным Заказчику с момента активации доступа на оплаченный Расчётный период. Возврат денежных средств производится в порядке, описанном в Правилах оплаты и возврата. Закрывающие документы (акты) выпускаются для дополнительных услуг (внедрение, обучение, доработка, сопровождение); по подписке Сервиса передаётся право использования по модели SaaS — отдельные документы по фактическому объёму услуг не составляются, за исключением случаев, прямо предусмотренных индивидуальными условиями (Тариф enterprise).
6. По истечении оплаченного Расчётного периода доступ к платным функциям Тарифа приостанавливается, аккаунт переводится на Бесплатный Тариф либо блокируется в соответствии с настройками Заказчика. Сохранность данных Заказчика в этот период обеспечивается в соответствии с разделом 11.4.
7. Налоговый режим Исполнителя на момент публикации настоящей версии Оферты:

   На дату публикации настоящей версии Оферты Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. НДС не предъявляется при наличии у Исполнителя права на освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС в соответствии с применимыми положениями Налогового кодекса Российской Федерации. Конкретный налоговый режим и наличие / отсутствие НДС в стоимости услуг фиксируются в счёте и иных документах на дату их выставления.

8. Изменение налогового режима Исполнителя (например, при превышении лимитов УСН и переходе к исчислению НДС) оформляется новой версией Оферты с уведомлением Заказчика и фиксируется в счетах с даты соответствующих изменений. Ранее выпущенные счета и акты не пересматриваются — каждый документ сохраняет snapshot налогового режима на момент его выпуска.

5. Тестовый период

1. Тестовый период составляет 15 (пятнадцать) календарных дней на тарифе «Фабрика» бесплатно, если иное не согласовано Исполнителем для конкретного Заказчика.
2. Активация Тестового периода — по подтверждённой заявке Исполнителем (менеджером или автоматически).
3. По окончании Тестового периода доступ автоматически переводится на Бесплатный Тариф «free». Заказчик вправе выбрать платный Тариф и оплатить его в любой момент.
4. Исполнитель вправе ограничить или отказать в Тестовом периоде в случае выявления признаков злоупотребления (множественная регистрация одной компании, попытки обхода лимитов).

6. Порядок предоставления услуг

1. Доступ к Сервису предоставляется через Личный кабинет круглосуточно (24/7) с возможными плановыми работами по обслуживанию инфраструктуры.
2. Уровень доступности (SLA):
   • для тарифов free, start, team, factory — best-effort, без гарантии аптайма и без компенсаций за простой;
   • для тарифа enterprise — индивидуальные условия SLA, согласованные сторонами в дополнительном соглашении.
3. Резервное копирование данных Заказчика — ежедневное. Срок хранения резервных копий — до 30 календарных дней.
4. Поддержка пользователей осуществляется по электронной почте по адресу support@prometrix.ru в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Время реакции на запросы зависит от Тарифа и описывается в условиях соответствующего Тарифа.
5. Исполнитель вправе вносить технические изменения в Сервис без предварительного уведомления при условии, что такие изменения не ухудшают функциональность оплаченного Тарифа существенным образом.
6. Геолокация данных: все основные базы данных, файловые хранилища и резервные копии Сервиса размещены на серверах на территории Российской Федерации. Перечень и состав привлечённых третьих лиц (subprocessors) приведён в Политике конфиденциальности и в Поручении на обработку персональных данных (DPA).

7. Документооборот и электронное взаимодействие

1. Электронные копии документов — счета, акты и иные документы, оформляемые в связи с исполнением настоящей Оферты, направляются Заказчику в электронном виде (PDF / DOCX) по электронной почте Заказчика и/или доступны для скачивания в Личном кабинете. Электронные копии используются для оперативного обмена.

2. Простая электронная подпись. Стороны признают юридическую значимость следующих действий как простой электронной подписи Заказчика в пределах настоящей Оферты:

   • вход в Личный кабинет с использованием логина и пароля Заказчика;
   • подтверждение действий (отметка чек-бокса, нажатие кнопки «Принимаю», «Согласен» и аналогичные) при наличии последующей фиксации в audit log Сервиса с указанием даты, IP-адреса, User-Agent и hash принятых документов;
   • подача заявок, заказов и иных распоряжений через интерфейс Сервиса от имени учётной записи Заказчика.

   Стороны соглашаются, что такая простая электронная подпись признаётся равнозначной собственноручной подписи Заказчика для целей настоящей Оферты в порядке, предусмотренном применимым законодательством об электронной подписи. Действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Заказчика (в том числе вследствие неисполнения Заказчиком обязанности по обеспечению сохранности учётных данных), считаются действиями самого Заказчика.

3. Бумажные оригиналы — по запросу Заказчика выпускаются Исполнителем и направляются почтой или курьером в 2 (двух) экземплярах. Заказчик обязуется вернуть один подписанный экземпляр в течение 30 (тридцати) календарных дней.

4. Усиленная электронная подпись и ЭДО (КЭП / Контур.Диадок / СБИС / 1С-ЭДО и др.) — будут подключены отдельным уведомлением Заказчика после соответствующей интеграции на стороне Исполнителя. На момент публикации настоящей версии Оферты Исполнитель не подключён к операторам ЭДО и не использует квалифицированную электронную подпись.

5. Адрес электронной почты Заказчика для документов берётся из реквизитов компании, указанных Заказчиком в Личном кабинете. Поддержание актуальности адреса — обязанность Заказчика.

6. Если канал обмена документами не выбран Заказчиком явно, по умолчанию применяется направление электронной копии по email (п. 7.1).

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан

• Предоставлять Сервис в соответствии с условиями оплаченного Тарифа.
• Обеспечивать сохранность данных Заказчика и их конфиденциальность в соответствии с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и DPA.
• Уведомлять Заказчика об изменениях существенных условий Оферты не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до их вступления в силу.
• Обеспечивать возможность экспорта данных Заказчика в машиночитаемом формате по запросу.

8.2. Исполнитель вправе

• Привлекать третьих лиц (subprocessors) для исполнения настоящего договора в соответствии с DPA.
• Приостановить или ограничить доступ к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий Оферты, в том числе при использовании Сервиса для незаконной деятельности.
• Изменять состав и лимиты Тарифов в соответствии с разделом 12.
• Использовать обезличенные агрегированные данные об использовании Сервиса для развития продукта.

8.3. Заказчик обязан

• Своевременно оплачивать выбранный Тариф.
• Не использовать Сервис для незаконной деятельности, рассылки спама, нарушения прав третьих лиц.
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или нарушить его работу (DDoS, поиск уязвимостей вне рамок Bug Bounty, перебор паролей).
• Поддерживать актуальность реквизитов компании, контактных данных и состава пользователей.
• Обеспечивать сохранность учётных данных (логин, пароль, токены 2FA) и нести ответственность за все действия, совершённые в Сервисе под учётной записью Заказчика.
• Иметь правовое основание (договор-поручение и/или согласие субъекта ПДн) для размещения в Сервисе персональных данных третьих лиц (сотрудников, контрагентов, клиентов). См. подробнее DPA.

8.4. Заказчик вправе

• В любой момент изменить Тариф (как в большую, так и в меньшую сторону) в соответствии с правилами тарификации.
• Запросить экспорт своих данных в любой момент.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в соответствии с Согласием на обработку персональных данных.
• Подать претензию на качество услуг в порядке раздела 14.

9. Ответственность

1. Ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничена суммой оплаты Заказчика за текущий Расчётный период на момент возникновения требования. Положение настоящего пункта не распространяется на случаи умышленного причинения вреда либо нарушения требований законодательства в области персональных данных, когда применяются специальные нормы.
2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, моральный вред Заказчика, репутационные потери, штрафы и санкции, наложенные на Заказчика третьими лицами или государственными органами.
3. Исполнитель не отвечает за работоспособность Сервиса в случаях:
   • сбоев в работе провайдеров инфраструктуры (хостинг, доменные регистраторы, почтовые сервисы и др.);
   • блокировки Сервиса государственными или иными уполномоченными органами;
   • действий или бездействия Заказчика, в том числе утечки учётных данных, неправильной настройки;
   • обстоятельств непреодолимой силы (раздел 13).
4. Перерывы в работе Сервиса по причинам, указанным в п. 9.3, не считаются нарушением условий Оферты и не дают права на возврат денежных средств за пределами правил возврата.
5. Заказчик несёт ответственность за:
   • содержание данных, размещённых в Сервисе (в том числе персональных данных третьих лиц);
   • соблюдение требований законодательства РФ при использовании Сервиса (152-ФЗ, 54-ФЗ, ТК РФ, иные применимые нормы);
   • действия пользователей, входящих в его аккаунт.

10. Конфиденциальность и персональные данные

1. Обработка персональных данных Заказчика и пользователей Сервиса производится Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
2. При размещении Заказчиком в Сервисе персональных данных третьих лиц (например, сотрудников Заказчика, его контрагентов, клиентов) Заказчик выступает оператором этих данных, а Исполнитель — лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению оператора. Условия такой обработки урегулированы Поручением на обработку персональных данных (DPA), которое является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3. Хранение данных Заказчика осуществляется на серверах на территории Российской Федерации. Привлечённые третьи лица перечислены в Политике конфиденциальности и DPA. Использование сервисов с трансграничной передачей данных производится только на основаниях, предусмотренных 152-ФЗ.
4. Безопасность. Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты ПДн в соответствии со ст. 19 152-ФЗ: HTTPS/TLS для всех соединений, шифрование паролей по алгоритму bcrypt, изоляция данных между арендаторами на уровне SQL-фильтров и проверок прав доступа, ежедневное резервное копирование, ограничение доступа сотрудников Исполнителя через систему разрешений с журналированием.

11. Расторжение и возврат

1. Заказчик вправе отказаться от Сервиса в любой момент путём прекращения использования или направления письменного уведомления на адрес электронной почты Исполнителя.
2. Возврат денежных средств регулируется отдельной страницей «Правила оплаты и возврата», являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3. При нарушении Заказчиком условий Оферты Исполнитель вправе:
   • приостановить доступ к Сервису с уведомлением Заказчика;
   • в случае неустранения нарушения в течение 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления — расторгнуть договор и заблокировать аккаунт без возврата оплаченной суммы за текущий Расчётный период.
4. После расторжения договора (по любым основаниям) данные Заказчика хранятся 90 (девяносто) календарных дней в режиме «только для экспорта». По истечении этого срока Исполнитель принимает организационные и технические меры к удалению или анонимизации основных рабочих копий данных Заказчика, за исключением случаев, когда сохранение требуется законодательством (бухгалтерские документы, audit log) или предусмотрено сроками ротации резервных копий. Подробный порядок и сроки описаны в DPA §9 и Политике конфиденциальности.
5. Заказчик вправе запросить досрочное удаление своих данных в любой момент после расторжения, при этом данные, требуемые законодательством, сохраняются в соответствии с применимыми сроками хранения.

12. Изменение оферты

1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, Политики конфиденциальности, DPA и Правил оплаты и возврата с уведомлением Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
2. Уведомление производится:
   • публикацией новой версии Документов на сайте Исполнителя;
   • дополнительно — по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком в реквизитах компании;
   • дополнительно — в Личном кабинете при следующем входе с просьбой явного принятия обновлённой версии.
3. Изменения вступают в силу для новых Расчётных периодов; ранее оплаченные периоды обслуживаются на условиях, действовавших на момент акцепта.
4. Если Заказчик не согласен с обновлёнными условиями, он вправе расторгнуть договор в соответствии с разделом 11. Продолжение использования Сервиса после явного принятия обновлённой версии Документов означает акцепт новых условий.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, аварии у провайдеров инфраструктуры, массовые сбои в сетях связи), о наступлении и прекращении которых стороны обязуются уведомлять друг друга в разумные сроки.

14. Разрешение споров

1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
2. Претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах, и/или на юридический адрес Исполнителя.
3. В случае невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Московской области (по месту нахождения Исполнителя).
4. Применимое право: российское материальное и процессуальное право.

15. Заключительные положения

1. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода Оферты на иностранные языки приоритет имеет русскоязычная версия.
2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
3. Все уведомления между Сторонами направляются в письменной форме по электронной почте либо иными способами, согласованными Сторонами.
4. Версия настоящей Оферты, её hash и дата принятия фиксируются в журнале принятия Документов в учётной записи Заказчика.

16. Реквизиты Исполнителя

Реквизиты ниже актуальны на момент публикации настоящей версии Оферты. При изменении организационной формы Исполнителя (например, ИП → ООО) ранее выпущенные счета, акты и иные документы не пересматриваются — в каждом документе сохраняется snapshot реквизитов на момент его выпуска.

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Ванин Александр Владимирович
• Организационная форма: Индивидуальный предприниматель (ИП)
• ИНН: 212501603478
• ОГРНИП: 318505300108754
• Юридический адрес: 143900, Московская область, г. Балашиха, Леоновское шоссе, д. 5, кв. 55
• Банк: ПАО Сбербанк
• БИК: 044525225
• Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
• Расчётный счёт: 40802810038000104422
• Подписант: Ванин Александр Владимирович, Индивидуальный предприниматель
• Электронная почта: a.vanin@prometrix.ru
• Электронная почта поддержки: support@prometrix.ru
• Сайт: https://prometrix.ru

---

Документ подготовлен в формате AI-assisted legal draft с использованием системы ProMetrix v1.0. Версия и hash документа фиксируются автоматически при публикации. История принятия пользователями сохраняется в журнале принятий с указанием даты, IP-адреса, User-Agent и hash-снимка Пакета документов на момент акцепта.